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客戶服務

售後服務:

1、我司上門提供整套設備使用、日常維護及簡易故障排除等技術培訓。

2、我司對所售的設備勻有專人的售後跟蹤服務。

3、定期電話回訪,進行技術性指導,與你一起分享打標技術。

4、建立安裝、日常維修、維護服務檔案,詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。

5、保修期自設備安裝、調試完畢並雙方驗收合格之日算起,整機保修一年,易損件及操作係統、軟件除外(詳情見銷售合同)。

6、保修期過後,長期提供技術支持服務;

7、保修期內:若設備出現故障,首先會有技術人員通過電話指導你排除,如解決不了,則我司會派技術人員到現場解決。


A、響應時間如下:(如需我司派員到現場的,我司接到電話後會立即起程)

(1)一級故障24小時內修複。

(2)二級故障12小時內修複。

(3)三級故障8小時內修複。

(4)維修響應時間不包括路程時間。


B、故障等級分類如下:

(1)一級故障:因故障造成整個係統設備癱瘓;

(2)二級故障:因故障嚴重影響係統設備運行;

(3)三級故障:因故障影響係統設備的效率,但設備仍然可以運行。

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